同志你好，现将你反映的问题回复如下：

经了解，该用户为步行街小区7号楼2单元4楼西户业主,2017年7月华通天然气公司对步行街小区进行天然气安装施工。施工初期, 经过吴家社区调查摸底该业主所在单元只有其一户同意天然气入户安装,并将初装费交予吴家社区。该业主家在4楼,楼下楼上住户无安装意愿且无法联系上，直接影响管道的架设，导致该用户未能安装（因为天然气入户安装在固定立管时,须进入每户进行固定安装支架）。步行街小区安装施工结束，工队及机具搬离后,步行街7号楼该单元的3楼住户改变主意,同意安装天然气，而工队均已进驻其他施工现场。目前所有施工队正在进行农村天然气入户安装工作,预计11月10日后将进行步行街剩余楼栋的天然气安装工作。同时区住建已与天然气公司相关负责人进行沟通，建议反映人与天然气公司联系，协商安装事宜。